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럭키규님의 블로그
AI 고객 서비스 전문 관리자: 인공지능을 활용한 고객 서비스 혁신
인공지능과 로봇의 발전에 따른 다양한 직업군이 생겨나고 있으며, AI의 중요성도 높아지고 있습니다.이에 따른 새로운 직업군 중 하나인 AI고객 서비스 전문 관리자에 대한 필요성과 역할에 대해서 알아보겠습니다. AI 고객 서비스 전문 관리자: 인공지능을 활용한 고객 서비스 혁신 1. AI 고객 서비스의 개요와 필요성AI(Customer Service AI)는 최근 고객 서비스 분야에서 혁신적인 변화를 이끌고 있습니다. 전통적인 고객 서비스 방식은 대부분 사람이 직접 전화나 이메일을 통해 해결하는 방식이었으나, 이 방법은 시간이 많이 소요되고, 반복적인 문의에는 한계가 있었습니다. 특히 기업이 성장함에 따라 고객의 수가 늘어나면서, 고객 서비스를 담당하는 인력의 부담도 증가하게 되었죠. 이에 따라 인공지능을..
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2025. 4. 2. 20:12